I-keramika.ru

Строй Журнал I-Keramika.Ru
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как вернуть товар в магазин IKEA

Как вернуть товар в магазин IKEA?

ИКЕА

Закон о защите прав потребителя Российской Федерации предусматривает, что в любой магазин покупку можно вернуть, если она бракована, не соответствует заявленным размерам, форме или потребностям покупателя. В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно легко. Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки.

Условия возврата купленной вещи

Обратиться нужно в тот магазин, где была произведена покупка, в отдел возврата и обмена товара.

Процедура осуществляется в соответствии с действующим законом о защите прав потребителя.

Что нужно иметь с собой? Вот перечень:

  1. Паспорт.
  2. Купленную вещь. Она должна сохранять свой изначальный вид (не бывшая в использовании).
  3. Оригинальную фирменную упаковку (при наличии).
  4. Чек, гарантийный талон, техническую документацию, инструкцию.
  5. Если покупка была произведена по банковской карте, необходимо принести ее с собой. При этом получить деньги можно по безналичному расчету.

Сотрудник магазина осматривает внешний вид товара, проверяет документы, чек и составляет акт возврата товара (заявление).

В конце ставится дата и подпись.

Деньги возвращаются в день составления заявления, если покупка была произведена наличными.

Если оплата выполнена по карточке, то зависит от условий банка. Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Чаще всего деньги поступают обратно в течение 1-5 рабочих дней.

А что, если покупка была сделана через интернет-магазин?

В этом случае нужно позвонить в сервисную службу поддержки.

Процедура возврата схожа. Но, покупателю следует знать, что деньги за доставку не выплачиваются.

Следует знать, что деньги за доставку при покупке в самом магазине вернуть так же не удастся. Привезти вещи обратно нужно будет самим.

Читайте так же:
Как сделать скрин на линуксе

Способы обращения

Для того чтобы вернуть вещи надлежащего качества, нужно приехать в один из торговых объектов. Для удобства магазин предлагает услугу записи на возврат товара на удобную дату и время (только в точках Москвы).

Другой вариант — заполнить форму обратной связи на сайте магазина, указать причины обращения и прикрепить фотографии.

икеа возврат товара сроки

Также можно оставить заявку на ремонт бытовой техники через сайт магазина или по телефону.

Необходимые для возврата документы

ybg7a_omoo8

Перечень необходимых документов привычен: это товарный или кассовый чек, документ, который подтверждает покупку именно в этом магазине, а также упаковка.

Проще говоря, храните все бумаги, которые вам выдали при покупке, а также коробку в течение двух-трех месяцев.

Впрочем, не надо паниковать преждевременно, если упаковка как-то испортилась. Там тоже работают люди, которые понимают, что может произойти всякое. Конечно, есть шанс, что вас развернут сразу же. Но при непреднамеренных повреждениях и целом товарном внешнем виде процедура пройдет без проблем.

Все зависит от персонала, поэтому от магазина к магазину решение может сильно отличаться. Так что лучше позвонить перед тем, как идти в магазин.

При соблюдении вышеперечисленных условий возврата, Вы можете вернуть Вашу покупку в часы работы магазина ИКЕА, обратившись в специальный отдел по возврату товара «ИКЕА-Сервис».

Смотрите видео, в котором рассматриваются особенности возврата мебели в магазин:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Читайте так же:
В каком порядке пишут размеры

Действия продавца

При получении претензии продавец должен выполнить ряд действий. Их характер зависит от причин возврата товара. Если вопрос связан с качественным изделием, то необходимо проверить состояние продукции и установить, не использовалась ли она ранее.

Когда человек возвращает бракованный товар, то все зависит от намерений и возможностей реализатора. По общим правилам изделие должно быть заменено на аналогичное. Срок такой процедуры составляет семь дней. Если продавец намерен провести дополнительную проверку, то обмен должен произойти в течение двадцати суток, при отсутствии аналогов – тридцать.

Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение десяти дней.

На практике продавцы всегда проводят экспертизу, если проблема связана с браком. В случае отсутствия вины покупателя, его требования будут удовлетворены, то есть человеку вернут деньги или заменят товар на аналогичный. Предоставленное другое изделие должно быть новым, то есть не использованным ранее. На него, как и в случае первой покупки, устанавливается срок гарантии, и оформляются все необходимые документы.

Покупка онлайн: как возвратить вещь.

Как вернуть товар ИKEA купленный через интернет?

Условия аналогичны приобретениям в обычных торговых точках IKEA:

  • Оформление «возвратной доставки».
  • Товар разбирается, упаковывается.
  • Отправляется адресату.

После того, как товар прибудет на склад, сотрудник компании свяжется с потребителем и обсудит условия возврата затраченных средств.

Возвратная доставка: что это.

Она применима только при покупке через интернет-сервис, услуга платная, стоимость вычитается из возвратной суммы. Порядок действия:

  1. На сайте ИКЕА в разделе «Услуги» заполняют спецформу в «Обмен и возврат».
  2. В календаре отмечают временной интервал (дата).
  3. После отправки заявки сотрудник IKEA связывается с потребителем и уточняет детали возврата.

Если прошел год со дня покупки, вернуть вещь можно только по гарантии. На продукцию IKEA это от 1 года до 25 лет.

Можно вернуть товар в ИKEA без упаковки, но гарантия не распространяется на механические повреждения, изнашивающиеся детали, если товар эксплуатировали и хранили неправильно.

Читайте так же:
Можно ли покрасить хромированные ручки

как вернуть товар без объяснения причин

возврат денег за товар

вернуть на карту деньги при возврате товара

гарантия на обувь

возврат бракованного товара

как вернуть лекарства в аптеку

Заключение

Возврат в магазин Икеа является одной из самых несложных и удобных процедур, так как компания предоставляет выгодные условия для осуществления процесса. Все условия, прописанные в законодательном кодексе, соблюдены, а клиенты довольны, что положительно сказывается на общем доходе торгового учреждения.

Важным преимуществом политики магазина Икеа является лояльное отношение к своим клиентам и возможность вернуть товары отдельной категории на протяжении 1 года. При этом требуется соблюдение условий исключения использования товара в личных целях. Покупка в компании даёт гарантии своим клиентам и предоставляет соответствующее качество приобретённых изделий.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector